توسط 
سرویس Game Pass بزرگترین دارایی ایکسباکس بهشمار میرود و همه میدانند که ستون اصلی این شرکت محسوب میشود؛ از آثار فرست پارتی و قابلیت تجربه آنلاین آثار گرفته تا بازی ابری، همه در این سرویس ارائه میشوند.
باوجوداین، گیم پس نتوانسته انتظارات مایکروسافت را برآورده کند. طبق گزارشها، این سرویس تقریباً 30 میلیون مشترک دارد که از هدف 77 میلیونی مایکروسافت برای سال جاری میلادی بسیار کمتر است.
عملکرد کمتر از حد انتظار Game Pass
به گزارش کریتیکلنز و به نقل از GamesIndustry.biz، سرویس گیم پس مایکروسافت تقریباً 30 میلیون کاربر دارد. این اطلاعات، طبق گزارش Wall Street Journal منتشر شده است؛ رسانهای که به نقل از فردی آگاه به شرایط این ادعا را مطرح کرده است. رقم ذکرشده، فاصله قابل توجهی با پیشبینی 77 میلیون کاربر تا سال میلادی جاری دارد که پیشتر مایکروسافت آن را برای سرویس در نظر گرفته بود؛ پیشبینیای که در جریان پروندههای حقوقی مربوط به خرید بزرگ اکتیویژن بلیزارد (Activision Blizzard) فاش شد.
طبق آخرین آمار رسمی که تقریباً 2 سال پیش منتشر شد، «سارا باند»، رئیس وقت ایکسباکس اعلام کرده بود که گیم پس حدود 34 میلیون عضو دارد. از سوی دیگر، «آشا شارما»، مدیرعامل تازه این بخش، در ایمیلی که اخیراً برای اعلام تعدیل نیروهای گسترده این بخش ارسال کرد، گفت که شرکت روی گیم پس، عرضه چندپلتفرمی بازیها و گسترش مجموعه محتویات کلی سرماهگذاری کرده است. او نوشت:
با وجود اینکه این بخشها ارزش قابل توجهی ایجاد کردهاند، اما با سرعتی که انتظار داشتیم رشد نکردند.
شارما ادامه داد:
با وقوع این اتفاق، کسبوکار اصلی ما تضعیف شد و ما هم تیمهای بیشتری اضافه کردیم، سرمایهگذاریهای بیشتری انجام دادیم و زمان بیشتری هم گذاشتیم؛ تنها به امید اینکه نتیجه بهتری بگیریم. حالا این صنعت با شدیدترین بحران سختافزاری تاریخ خود روبهرو است. باید ایکسباکس را بازسازی کنیم.
البته این نخستینبار نیست که گیم پس کاهش تعداد کاربران را تجربه میکند. طبق اسناد داخلی منتشرشده در جریان شکایت کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) درباره خرید اکتیویژن بلیزارد، این سرویس در اوایل سال 1401، 25 میلیون مشترک داشت و تنها چند ماه بعد این رقم به 22 میلیون نفر کاهش یافت.
در سال گذشته، مایکروسافت قیمت سرویس خود را 50 درصد افزایش داد، اما مدت کوتاهی پس از آغاز فعالیت شارما در نقش مدیرعامل، او قیمت را کاهش داد؛ اقدامی که پس از انتشار یادداشتی داخلی انجام شد و در آن گفته شده بود که گیم پس برای بازیکنان «بیش از حد» گران شده است.
شارما بعدها در گفتوگو با The Verge اعلام کرد که این کاهش قیمت باعث افزایش تعداد کاربران شده است. او گفت:
پس از تغییرات قیمت و مدلهای اشتراک در سال گذشته، رشد کند شد و سرعت از دست دادن مشترکان افزایش یافت. از زمان کاهش قیمت، شاهد افزایش جذب کاربران تازه و بهبود میزان حفظ مشترکان بودهایم که یک قدم اولیه مثبت محسوب میشود.
قطعاً انتظار میرفت که پس از افزایش قیمت 50 درصدی، میلیونها کاربر از تمدید اشتراک خود صرف نظر کنند. از سوی دیگر، تحلیلگران باور دارند که رشد گیم پس بهشدت با فروش کنسولها گره خورده است. با عقبماندن آمار فروش سختافزار، این سرویس برای پیداکردن مسیرهای جایگزین رشد از طریق کاربران رایانههای شخصی یا سرویس ابری با مشکل مواجه بوده است.
با وجود این چالشها، مایکروسافت همچنان گیم پس را یکی از مهمترین بخشهای آینده ایکسباکس میداند. با این حال، رشد آن تنها به قیمتگذاری یا تعداد بازیهای موجودش نیست؛ بلکه فروش کنسول، جذب کاربران رایانههای شخصی و گسترش بازی ابری نیز نقش مهمی در موفقیت آن دارند.
کاهش سرعت رشد، نشان میدهد که مایکروسافت برای رسیدن به اهداف بلندمدت خود باید تعادل تازهای میان مدل اشتراکی، فروش مستقیم آثار و استراتژی چندپلتفرمی ایجاد کند. آینده گیم پس احتمالاً به همین تصمیمهای مهم وابسته خواهد بود. باید دید تغییرات اخیر تا چه اندازه میتواند اعتماد بازیکنان و توسعهدهندگان را دوباره جلب کند.